POLÍTICA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el uso del sitio web www.alphahyg.com y la compra de productos a través de la tienda virtual ALPHA H&G. Al acceder y utilizar este sitio, el usuario acepta estos términos en su totalidad.

 IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

• Empresa: ALPHA H&G
• NIT: 1061742114-8
• Correo electrónico: alphahygstore@gmail.com
• Dirección: Calle 8A #21A-12, Barrio Libertador, Popayán, Cauca, Colombia

USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita, respetando la legislación colombiana vigente y absteniéndose de realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del sitio.

PRODUCTOS

ALPHA H&G comercializa productos a través de su tienda virtual.
Las imágenes de los productos son de referencia y pueden presentar ligeras variaciones en color o presentación sin afectar su funcionalidad.

PRECIOS

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
• El precio aplicable será el vigente al momento de realizar la compra.

PROCESO DE COMPRA

La compra se realiza a través de la plataforma WooCommerce integrada en WordPress.
Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con el detalle de su pedido.

MÉTODOS DE PAGO

Los pagos se procesan mediante pasarelas de pago externas y seguras (por ejemplo, MercadoPago).
ALPHA H&G no almacena información bancaria ni datos de tarjetas.

ENVÍOS

• Los envíos se realizan dentro del territorio colombiano, salvo que se indique lo contrario.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos.
• ALPHA H&G no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa transportadora.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

El usuario podrá solicitar cambios o devoluciones conforme a la legislación colombiana vigente.

• Cuando la devolución se origine por un error atribuible a ALPHA H&G o por producto defectuoso, el reembolso se realizará por el valor total pagado, incluyendo los costos asociados a la transacción.
• Cuando la devolución se origine por decisión del cliente, ejercicio del derecho de retracto o cancelación voluntaria, el valor a reembolsar podrá descontar los costos financieros y comisiones cobradas por la pasarela de pago utilizada (por ejemplo, Mercado Pago), así como los costos de envío si los hubiere.
• El producto deberá encontrarse en su estado original, sin uso indebido y con su empaque completo.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, dentro de los plazos establecidos por la pasarela de pago correspondiente.

DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con la normativa colombiana vigente, el consumidor podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que se cumplan las condiciones legales aplicables.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web (logos, textos, imágenes) es propiedad de ALPHA H&G o cuenta con autorización para su uso, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Política de Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

MODIFICACIONES

ALPHA H&G se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes colombianas.