POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, ALPHA H&G adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Responsable: ALPHA H&G
• NIT: 1061742114-8
• Correo electrónico: alphahygstore@gmail.com
• Dirección: Calle 8A #21A-12, Barrio Libertador, Popayán, Cauca, Colombia

MARCO LEGAL

Esta política se rige por:

• Constitución Política de Colombia, artículo 15
• Ley 1581 de 2012
• Decreto 1377 de 2013
• Decreto 1074 de 2015
• Demás normas que modifiquen, adicionen o complementen el régimen de protección de datos personales

DEFINICIONES

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
• Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales.

DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO

ALPHA H&G podrá recolectar y tratar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido
• Número de identificación (cuando aplique)
• Dirección de residencia o envío
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información relacionada con compras y pedidos
• Dirección IP y datos de navegación
• Información necesaria para facturación y envíos

ALPHA H&G no solicita ni trata datos sensibles, salvo cuando sea estrictamente necesario y con autorización expresa del titular.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar registros de usuarios y clientes
• Procesar pedidos, pagos y envíos
• Brindar atención al cliente y soporte postventa
• Enviar comunicaciones relacionadas con compras
• Enviar información comercial y promocional (con autorización del titular)
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias
• Mejorar la experiencia de usuario y los servicios ofrecidos

AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

La recolección y tratamiento de los datos personales se realiza con la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual podrá otorgarse a través de:

• Formularios del sitio web
• Registro en la tienda virtual
• Aceptación de casillas de consentimiento
• Uso del sitio web conforme a esta política

DERECHOS DEL TITULAR

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente
• Revocar la autorización para el tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Las consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podrán enviarse al correo:

📧 alphahygstore@gmail.com

ALPHA H&G dará respuesta dentro de los términos establecidos por la ley colombiana.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

ALPHA H&G adopta medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para:

• Procesamiento de pagos
• Gestión de envíos
• Cumplimiento de obligaciones legales

En todos los casos, se exigirá a los terceros el cumplimiento de estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras ALPHA H&G realice el tratamiento de datos personales.