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De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
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ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS
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CAMBIOS EN LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
ALPHA H&G se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
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